Política de Privacidad de BELLINK

1. Identidad y domicilio del responsable

Sydech Solutions S.A. de C.V., con domicilio en José María Ibarrarán No. 47, Int. 1-B, Colonia San José Insurgentes, C.P. 03900, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba directamente a través del sitio web de BELLINK (bellink.com.mx) y de la plataforma BELLINK, conforme a este aviso de privacidad.

2. Roles: BELLINK como Encargado frente a los Clientes

Este aviso distingue dos escenarios de tratamiento de datos personales:

• Datos que BELLINK recaba como Responsable: datos de prospectos y visitantes del sitio web (bellink.com.mx), datos de identificación y facturación del negocio que contrata (el "Cliente"), y datos de sus administradores. Para estos datos, Sydech Solutions es Responsable del tratamiento conforme a la LFPDPPP.
• Datos que el Cliente registra dentro de la plataforma sobre sus propios colaboradores y clientes finales (agenda, servicios, notas de atención, datos de contacto): para estos datos, el Cliente es el Responsable del tratamiento y Sydech Solutions actúa como Encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para la prestación del Servicio, en los términos pactados en los Términos y Condiciones, los cuales cumplen función de acuerdo de encargo de tratamiento entre las partes conforme al artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP.

3. Datos personales que recabamos

4. Datos personales sensibles

Por la naturaleza de los servicios de belleza, estética y bienestar que operan sobre BELLINK, los negocios Clientes podrían registrar en la plataforma información que constituye datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como condiciones de salud, alergias, embarazo u otra información relevante para la prestación segura de un servicio (por ejemplo, contraindicaciones para un tratamiento facial o químico capilar).

5. Cómo recabamos los datos

Recabamos datos personales de forma directa cuando el titular los proporciona en el formulario del sitio web (bellink.com.mx), al crear una cuenta o dentro de la plataforma; y de forma indirecta cuando un negocio Cliente registra información de sus colaboradores o clientes finales dentro del sistema. También podemos recabar datos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares, conforme a la sección 15.

6. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio)

• Crear y administrar la cuenta y suscripción del Cliente a BELLINK.
• Prestar las funcionalidades del sistema: agenda, comandas, comisiones, inventario, compras, finanzas y reportes.
• Procesar pagos, emitir facturas electrónicas y dar seguimiento a la suscripción.
• Brindar soporte técnico y operativo, y dar seguimiento a solicitudes de demostración o contratación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad de la información aplicables.

Finalidades secundarias (el titular puede oponerse)

• Enviar comunicaciones comerciales, novedades del producto o encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar la plataforma.

Si el titular no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede indicarlo escribiendo a contacto@bellink.com.mx, sin que ello afecte la prestación de las finalidades primarias.

7. Consentimiento

Para datos personales que no sean financieros, patrimoniales ni sensibles, el consentimiento se entiende otorgado de forma tácita cuando el titular no manifiesta su oposición, habiéndosele dado a conocer este aviso, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP. Para datos financieros o patrimoniales se requiere consentimiento expreso, y para datos sensibles se requiere consentimiento expreso y por escrito (incluyendo firma electrónica o mecanismo equivalente), conforme a la sección 4 de este aviso.

8. Transferencias de datos

No vendemos datos personales. Podemos transferir o dar acceso a datos personales a los siguientes destinatarios, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas en este aviso:

• Proveedores de infraestructura en la nube y hospedaje que almacenan y procesan los datos en nuestro nombre (posiblemente con servidores fuera de México).
• Procesadores de pago y facturación electrónica, para gestionar cobros y timbrado de CFDI.
• Proveedores de herramientas de soporte, comunicación y analítica que nos ayudan a operar el Servicio.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o un requerimiento válido.

Cuando la transferencia implique el envío de datos fuera de México, se realiza al amparo de la excepción prevista en el artículo 37, fracción III de la LFPDPPP (transferencia necesaria para la ejecución de la relación jurídica entre el titular y el responsable), y exigimos contractualmente a dichos proveedores el mismo nivel de protección de datos aquí descrito. Cualquier transferencia adicional que requiera consentimiento del titular será solicitada de forma expresa antes de realizarse.

9. Encargados y subencargados

Los proveedores mencionados en la sección anterior actúan como encargados o subencargados de tratamiento, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos personales conforme al artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP. Sydech Solutions mantiene un listado actualizado de dichos proveedores y realiza revisiones periódicas de sus prácticas de seguridad.

10. Medidas de seguridad

Conforme al artículo 19 de la LFPDPPP, BELLINK aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso por rol, para que cada Usuario vea únicamente la información correspondiente a su función.
• Respaldo automático diario de la información en infraestructura en la nube con monitoreo continuo.
• Políticas internas de confidencialidad para el personal de Sydech Solutions con acceso a datos personales.
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y actualizaciones del sistema.

11. Conservación, bloqueo y supresión

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del Cliente esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, así como los plazos que exijan las disposiciones fiscales y legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos serán bloqueados (impidiendo su acceso o tratamiento distinto a su conservación) y posteriormente suprimidos o anonimizados, conforme al procedimiento de bloqueo y supresión previsto en la LFPDPPP.

Al cancelar su suscripción, el Cliente tendrá un periodo de 30 días naturales para exportar su información antes de que sea eliminada o anonimizada de nuestros sistemas, conforme a lo indicado en los Términos y Condiciones.

12. Derechos ARCO: procedimiento y plazos

El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Para ejercerlos, debe enviar una solicitud a contacto@bellink.com.mx que incluya, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP:

• Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

Sydech Solutions responderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción, y en caso de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. El primer ejercicio de estos derechos en un año es gratuito; el responsable podrá cobrar los costos de reproducción, certificación o envío en ejercicios posteriores, conforme a lo permitido por la ley.

Cuando el titular sea un cliente final o colaborador registrado por un negocio Cliente dentro de la plataforma, la solicitud deberá dirigirse también al negocio correspondiente, quien es Responsable primario de dichos datos; Sydech Solutions, como Encargado, apoyará al Cliente para atender dichas solicitudes dentro de los plazos aplicables.

13. Revocación del consentimiento

El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento señalado en la sección 12, sin que ello tenga efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados conforme al consentimiento previamente otorgado.

14. Derecho a acudir al INAI

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o la autoridad que lo sustituya, para hacer valer lo conducente, sin perjuicio de agotar previamente una solicitud de derechos ARCO ante Sydech Solutions.

15. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web y la plataforma utilizan cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión activa, medir el desempeño del sitio y generar estadísticas de uso agregadas. El titular puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; deshabilitarlas podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la plataforma.

16. Datos tratados por los negocios que usan BELLINK

Este aviso regula el tratamiento que Sydech Solutions realiza como Responsable (del sitio web bellink.com.mx, y de la cuenta y facturación del Cliente) y como Encargado (datos registrados por el Cliente en la plataforma). Cada negocio Cliente es responsable de contar con su propio aviso de privacidad frente a sus clientes finales y colaboradores, conforme a su actividad y jurisdicción. BELLINK pone a disposición del Cliente las herramientas necesarias para facilitar dicho cumplimiento, pero no sustituye la obligación legal del Cliente de emitir su propio aviso de privacidad.

17. Menores de edad

BELLINK está dirigido a negocios y a sus colaboradores adultos para la administración de su operación. No solicitamos ni recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad para la creación de cuentas de administración del sistema. Cuando un Cliente registre datos de clientes finales menores de edad (por ejemplo, en servicios familiares), es responsable de contar con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, conforme a la legislación aplicable.

18. Registro y adecuación ante autoridad

Conforme a la LFPDPPP, las empresas del sector privado en México no están obligadas a registrar previamente sus avisos de privacidad ante el INAI; la obligación consiste en ponerlos a disposición de los titulares de forma accesible, como se hace en este documento, enlazado desde el sitio web de BELLINK (bellink.com.mx). Sydech Solutions conserva evidencia de las versiones históricas de este aviso y de la fecha en que cada Cliente aceptó los Términos y Condiciones que lo incorporan por referencia.

Para negocios Clientes domiciliados en otros países de Latinoamérica, este aviso se complementa, en lo aplicable, con las leyes locales de protección de datos del país del Cliente (por ejemplo, la Ley 25.326 en Argentina, la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la LGPD en Brasil, o la Ley 21.719 en Chile); se recomienda a Sydech Solutions evaluar con asesoría local si se requiere un anexo específico por país conforme crezca su operación fuera de México.

19. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace, indicando la fecha de última actualización, y notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o dentro de la plataforma con antelación razonable.

20. Contacto y oficial de privacidad

Para dudas sobre este aviso de privacidad o para ejercer derechos ARCO, el titular puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en contacto@bellink.com.mx, llamar al +525512754291, o por escrito al domicilio señalado en la sección 1.